Проблемы в сфере финансовых услуг поможет урегулировать служба финансового уполномоченного
При возникновении проблем по финансовым услугам можно урегулировать спор в досудебном порядке. Это поможет сделать финансовый уполномоченный на бесплатной основе.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращение об удовлетворении требований исключительно имущественного характера, при этом размер взыскиваемой суммы не должен превышать 500 тысяч рублей. Исключение составляют лишь случаи нарушения страховщиком порядка страхового возмещения по договору ОСАГО — такие требования могут быть рассмотрены независимо от их размера.
Финансовый уполномоченный независим от федеральных и муниципальных органов власти, Центрального банка Российской Федерации и иных организаций и должностных лиц.
Подготовку к рассмотрению финансовым уполномоченным обращений потребителей финансовых услуг осуществляет Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного (АНО «СОДФУ») — некоммерческая организация, созданная Банком России.
Обратиться к финансовому уполномоченному можно, если возник спор с финансовой организацией, которая оказала финансовую услугу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Важно, чтобы со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно только в отношении финансовой организации, которая осуществляет взаимодействие с финансовым уполномоченным. В их числе: страховые организации, которые осуществляют деятельность по ОСАГО, ДСАГО и страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного), микрофинансовые организации, кредитные организации, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, негосударственные пенсионные фонды.
Обращение финансовому уполномоченному можно направить в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте (активная ссылка на сайт) финансового уполномоченного, а также по адресу: 119017, Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель — АНО «СОДФУ».
Подробная информация о досудебном порядке урегулирования споров размещена на официальном сайте финансового уполномоченного.
Консультации можно получить по телефону +7 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный).